Personaleinsatzplanung
Die Personaleinsatzplanung ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Call Centern. Es ist die Kunst, die richtige Anzahl von Mitarbeitern zur richtigen Zeit am richtigen Ort einzusetzen, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen und gleichzeitig die Betriebskosten zu optimieren. Eine gut durchdachte Personaleinsatzplanung kann dazu beitragen, die Arbeitsbelastung zu minimieren, die Zufriedenheit der […]
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