Ist Outbound noch zeitgemäß?
Outbound hatte einen sehr schweren Start. Eins der guten Beispiele, wie ein sehr gut durchdachtes System in den falschen Händen sprichwörtlich verbrannt wird. Wir Menschen neigen dazu, ein negativ empfundenes Erlebnis ins Gedächtnis zu brennen, das positive dagegen – verblasst recht schnell. Das hat wahrscheinlich was mit unseren Ur-Genen zu tun. Schließlich lernen wir aus […]
Agathe Kalkbrenner
Personaleinsatzplanung mit Herz
Ja, ich bin überzeugt, dass ein guter Personaleinsatzplaner nicht nur Fachwissen, sondern auch ein Herz für die zu verplanenden Mitarbeiter braucht. Mit Herz meine ich Empathie, die Kunst sich in den Mitarbeiter und seine Bedürfnisse hinein fühlen zu können. Das Prinzip der Personaleinsatzplanung ist einfach. Man hat einen Bedarf und der wird mit den passenden […]
Agathe Kalkbrenner
Rosenmontag – Der Tag, der einen Forecaster zum Schwitzen bringt
Ja gut, zugegeben, so richtig zum Schwitzen hat mich bisher kein Rosenmontag gebracht, aber der Tag hat schon zu unzähligen Diskussionen geführt. Der Puls ging hoch und der ein oder andere Kollege musste tatsächlich bei schwitzen. Wie kann ein einzelner Tag sowas hervorrufen? Hier treffen viele unterschiedliche Welten aufeinander. Zum einen ist es ein Montag […]
Agathe Kalkbrenner
