Performance Management
Performance Management ist ein systematischer Ansatz zur Verbesserung der Gesamtleistung Ihrer Organisation…
Capacity Management
Ein Capacity Management stellt sicher, dass Ihr Bedarf an Ressourcen immer optimal gedeckt ist….
Forecasting
In jeder Branche sind Forecasts – die Vorhersagen von Arbeitsvolumen
Outsourcing Management
Das Outsourcing Management ist für viele Aspekte des Geschäfts verantwortlich.
Personaleinsatzplanung
Die Personalplanung ist ein Prozess, der Unternehmen hilft, den aktuellen und zukünftigen Personalbedarf ihres Unternehmens zu erkennen und zu verstehen.
Intraday Steuerung
Die Tagessteuerung ist eine Einheit, die den Livetraffic überwacht und die Erreichbarkeit und Servicelevel Ziele stets im Auge behält und Aktivitätsanweisungen gibt.
Incentivierung
Incentives werden in der Personalarbeit oder als Instrument der Verkaufsförderung eingesetzt.
KPI Management
Jedes Unternehmen benötigt Key Performance Indicators oder KPIs, um seine Leistung zu verfolgen.
