Outsourcing-Management und wie Sie Ihre Produktivität mit besseren Ergebnissen verdoppeln
Das Outsourcing Management ist für viele Aspekte des Geschäfts verantwortlich. Outsourcing ist ein Prozess der Beauftragung eines externen Dienstleisters, um Aufgaben oder Pflichten zu erledigen, die nicht zum Kerngeschäft des Unternehmens gehören. In der Callcenterbranche ist man auf den perfekten Kundenservice spezialisiert und bietet diesen diversen Auftraggebern an.
Der Outsourcing Manager verantwortet diesen Bereich auf Auftraggeber- und Auftragnehmer Seite und ist für die Zuweisung von Kapazitäten, häufig auch für den Einkauf bei den Dienstleistern an den einzelnen Standorten verantwortlich.
Der Outsourcing Manager vereint viele Funktionen in Bezug auf die Outsourcing Partner. Von den Gesprächen mit den einzelnen Dienstleistern zum Personalauf- oder Abbau, Analyse von Deckungslücken und Nachbeschaffung an anderen Standorten, sowie der Kommunikation mit den einzelnen Dienstleistern ist ein guter Outsourcing Manager auch mit seinen zu betreuenden Standorten vertraut und besucht diese in regelmäßigen Abständen. Sollten Ziele oder vereinbarte KPIs nicht eingehalten werden liegt es am Outsourcing Manager diese zu beziffern und Lösungen herbei zu führen.
Auch hat der Outsourcing Manager seine Forecasts stets im Blick und kann auch auf saisonale Peaks reagieren oder Motivations-Anreize schaffen, um ohne zusätzliches Personal auf kurzfristige Schwankungen zu reagieren.
Outsourcing ist eine großartige Möglichkeit, Zeit und Geld zu sparen. Wir beraten Sie gerne rund um das Thema Outsourcing Management und führen Ihr Unternehmen über den Tellerrand! Steigern Sie Ihre Effizienz nachhaltig oder lassen Sie sich von uns beim Aufbau eines neuentstehenden Outsourcing Bereichs begleiten!
